Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cqn88

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cqn88 ("Chúng tôi", "cqn88", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng website cqn88.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định Nghĩa

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do cqn88 cung cấp tại địa chỉ cqn88.cam.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của cqn88.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền, tín dụng hoặc lợi ích khác được cqn88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• Rollover / Vòng cược: Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng cqn88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà cqn88 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm, bạn có trách nhiệm tự bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật địa phương.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cqn88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cqn88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cqn88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chịu trách nhiệm cá nhân đối với toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại cqn88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Thông tin giả mạo là căn cứ để cqn88 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cqn88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính nếu cần thiết theo quy định chống rửa tiền.

Người dùng từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC. cqn88 có quyền giữ lại các khoản tiền rút đang chờ xử lý trong thời gian này.

4.1 Nạp Tiền

cqn88 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa hợp lệ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. cqn88 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản. cqn88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển nhầm do lỗi người dùng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký tại cqn88.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất đến 24 giờ.
• cqn88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin người dùng đã đăng ký và xác minh tại cqn88.
• cqn88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để kiểm tra gian lận nếu có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại cqn88 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi:

5.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

• Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện được nêu trong mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi người dùng (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• cqn88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.

5.2 Điều Kiện Vòng Cược (Rollover)

Tiền thưởng khuyến mãi sẽ được cộng vào tài khoản tiền thưởng riêng biệt. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu rollover theo bội số được quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể chuyển tiền thưởng sang tài khoản thực và rút tiền.

• Chỉ các cược đặt bằng tiền thực mới được tính vào điều kiện rollover của tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể được tính với tỷ lệ đóng góp rollover khác nhau (ví dụ: slot game tính 100%, cá cược thể thao tính 50%).
• Tiền thưởng chưa đáp ứng rollover sẽ bị xóa khỏi tài khoản nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng cqn88:

6.1 Gian Lận & Thao Túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào của hệ thống để trục lợi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên của cqn88 để tạo lợi thế không công bằng.
• Thao túng kết quả thể thao hoặc sự kiện được cá cược tại cqn88.

6.2 Vi Phạm Pháp Luật

• Sử dụng tài khoản cqn88 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản cqn88 mà không được phép bằng các giao dịch ẩn danh.

6.3 Hành Vi Phá Hoại

• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của cqn88.
• Phát tán thông tin sai lệch, gây hoang mang về cqn88 trên các phương tiện truyền thông.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ cqn88.

7.1 Quyền Của cqn88

• Từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ, điều chỉnh hoặc giới hạn bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.

7.2 Nghĩa Vụ Của cqn88

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật cho người dùng.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ đúng theo thời hạn cam kết.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản và điều khoản.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật.

7.3 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng của cqn88.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho cqn88 nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

8.1 Các Loại Hình Giải Trí

cqn88 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, esports), slot game, xóc đĩa, tài xỉu, lô đề và nhiều trò chơi dân gian Việt Nam. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trên nền tảng.

8.2 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống cqn88 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện diễn ra.
• cqn88 có quyền hủy bỏ cược đặt sai do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị không chính xác. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ cược trực tiếp in-play) sẽ bị hủy tự động.

8.3 Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 30 phút sau khi kết quả được xác nhận.

9.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng rollover).

9.2 Chấm Dứt Bởi cqn88

cqn88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3 Hệ Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cqn88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực nếu vi phạm được xác định liên quan đến gian lận hoặc hoạt động phi pháp. Đối với các trường hợp chấm dứt thông thường theo yêu cầu người dùng, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cqn88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà cqn88 có thể liên kết đến.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện các bước sau theo thứ tự:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của Ban Giám Đốc cqn88 sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc và có giá trị ràng buộc.

11.2 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với quy định pháp luật.

cqn88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, cqn88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ thông báo sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân của người dùng.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng cqn88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.