Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách cqn88 ("Chúng tôi", "cqn88") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng website cqn88.cam cùng các dịch vụ liên quan.

1.1 Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi cqn88 cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Người đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cqn88.
• Người truy cập website cqn88.cam mà chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cqn88 qua bất kỳ kênh nào.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do cqn88 tổ chức.

1.2 Cam Kết Cơ Bản

cqn88 cam kết xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc: minh bạch, hợp pháp, thu thập có mục đích, lưu trữ tối thiểu, chính xác, an toàn và trao quyền kiểm soát cho người dùng. Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhiều hơn mức cần thiết cho mục đích dịch vụ.

cqn88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID) khi sử dụng ứng dụng di động.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, cqn88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, BIDV, MoMo...) hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

cqn88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Đảm bảo tính toàn vẹn của các trò chơi và kết quả cá cược.

3.2 Tuân Thủ Pháp Lý

• Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phối hợp với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

3.3 Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Phát triển tính năng mới dựa trên nhu cầu và phản hồi của người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.

3.4 Truyền Thông & Khuyến Mãi

Với sự đồng ý của bạn, cqn88 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

cqn88 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ

cqn88 hợp tác với một số đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ email và thông báo, và nhà cung cấp dịch vụ đám mây bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được ủy quyền và phải ký cam kết bảo mật.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

cqn88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu bắt buộc bằng văn bản từ cơ quan công quyền có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

4.3 Bảo Vệ Quyền Lợi

Thông tin có thể được tiết lộ khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cqn88, phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và cộng đồng.

cqn88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: cqn88 sử dụng hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

5.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "tối thiểu cần biết" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình.
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật và quyền riêng tư.
• Kiểm toán bảo mật nội bộ và bên ngoài được thực hiện mỗi năm ít nhất một lần.

5.3 Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, cqn88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

cqn88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về từng loại:

6.1 Phân Loại Cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp cqn88 hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản l ý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

7.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu cqn88 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2 Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chỉnh sửa để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

7.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp: thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc thông tin được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định thuế).

7.4 Quyền Phản Đối & Hạn Chế

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp và yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian xem xét khiếu nại. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân".

cqn88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

8.1 Thời Hạn Lưu Trữ Cụ Thể

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

8.2 Xóa Dữ Liệu Sau Khi Hết Hạn

Khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) để không còn có thể nhận dạng cá nhân. Quá trình xóa được thực hiện theo quy trình có kiểm soát nhằm đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

Bảo vệ trẻ em là một trong những ưu tiên hàng đầu của cqn88. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi người dùng:

9.1 Biện Pháp Phòng Ngừa

• cqn88 yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký của người dưới 18 tuổi dựa trên thông tin khai báo.
• Khi phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, cqn88 sẽ lập tức đình chỉ và xóa tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.

9.2 Thu Thập Thông Tin Trẻ Em

cqn88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho cqn88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách cqn88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

10.1 Kênh Liên Hệ Chính Thức

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập cqn88.cam và nhấn nút Live Chat — hỗ trợ 24/7
• Zalo: cqn88official — Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00–22:00
• Telegram: @cqn88support — Hỗ trợ 24/7

10.2 Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

• Bước 1: Gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết vấn đề và thông tin tài khoản (không gửi mật khẩu).
• Bước 2: cqn88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận bảo mật và pháp lý xem xét và điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Phản hồi chính thức và biện pháp khắc phục (nếu có) được thông báo trong vòng 30 ngày làm việc.

cqn88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cqn88.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật số phiên bản và ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cqn88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.